2011银行从业考试风险管理：商业银行风险（3）
三、操作风险1.定义：操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。
（1）操作风险包括法律风险，但不包括声誉风险和战略风险
（2）操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件
（3）操作风险具有普遍性，与市场风险主要存在于交易类业务和信用分险主要存在于授信业务不同，操作风险普遍存在于商业银行业务和管理的各个方面。
2.操作风险具有非营利性，它并不能为银行带来盈利，但是操作风险可能引发市场风险和信用风险。
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