2011银行从业考试个人贷款：网上银行营销
1.网上银行的特征①电子虚拟服务方式
②运行环境开放
③模糊的业务时空界限
④业务实时处理，服务效率高
⑤设立成本低，降低了银行成本
⑥严密的安全系统，保证交易安全
2.网上银行的功能
（1）信息服务功能
（2）展示与查询功能
（3）综合业务功能
3.网上银行营销途径
（1）建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
（2）利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
（3）利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传
（4）利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势
（5）利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量
（6）利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
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