2012年国际货运代理章节重点指导二十六
不正常运输及索赔（一）基本要求
1.了解货物的不正常运输
2.熟悉货物的变更运输
3.掌握索赔的基础知识、代理人的防范风险
（二）考试内容
1.变更运输
（1）变更运输基本概念
（2）变更运输范围
（3）变更运输处理方式
（4）运费更改通知单
2.索赔的基础知识
（1）索赔的含义
（2）索赔的有关法律依据
（3）索赔人
（4）索赔的地点和时限
（5）索赔所需的文件
（6）赔偿规定
（7）理赔程序
（8）代理人的防范风险
（9）索赔案例分析
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