2011年高级人力资源管理师复习重点资料(34)
(1)分析岗位要求，建立测评要素体系(关键事件访谈)(2)确定题目构成，设计编排面试题目：
结构化面试试题分4种类型：智能型、情境型、行为型、投射型。
(3)明确评分标准，规划测评实施过程
008、结构化面试的准备
材料准备：环境要求：人员准备：
009、结构化面试的实施技巧★★★
1掌握面试程序的技巧;2与考生建立信任的技巧;3把握时间进度的技巧;4提问、追问和插话的技巧;5避免评分误差的技巧：
010、认知偏差包括：第一印象、顺序效应、评价趋势、光环效应、从众影响。
011、评价中心概念：一种综合性的人员测评方法，由几种选择测试方法组合而成，利用现场测试或演练，由测评人员观察候选人的具体行为，并给予评分。
012、评价中心的特点：针对性;综合性;动态性;高效性;
013、评价中心的测试方法：文件筐处理;无领导小组讨论;还有角色扮演;案例分析;模拟面谈;公文写作;演讲。
014、背景调查原则：1)只调查与工作有关的情况;2)重视客观内容的调查核实;3)慎重选择“第三者”;4)估计调查材料的可靠程度;5)利用结构化表格，确保不会遗漏重要问题。
缺第四节 培训评估
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