2012人力资源师考试辅导：基础知识整理(2)
一、市场分析（一）市场营销概念：是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程。目的是实现个人和组织目标的交换
（二）市场：为满足某种需要的购买力和购买欲望的个人提供交易的平台或场所
1、按交易对象：商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场、信息市场
2、按照买方类型：消费者市场、组织市场
3、按活动范围和区域：世界市场、全国性市场、地方市场
（三）消费者市场分析一类题点
1、影响消费者购买行为的主要因素
1）文化因素。观念、习惯、偏好
2）社会因素。家庭、群体、社会角色、地位
3）个人因素。年龄、职业、经济状况、生活方式、个性
4）心理因素。购买动机、知觉、学习、信念、态度
2、购买决策过程 重点
1）多选题参与角色：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者
2）重点消费者购买行为类型：习惯性购买行为、化解不协调购买行为、寻求多样化购买行为、复杂购买行为
3）购买决策过程：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为
（四）组织市场分析
1、组织市场构成：组织市场是由各组织机构形成的对企业产品或劳务需要的总和。
1）产业市场。生产者市场或企业市场、购买、销售、出租、劳务给他人的个人或组织。是最具代表性、最多样化和最庞大的组织市场
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