会计考友 发表于 2012-3-18 14:24:05

人力资源管理跨越要打破执行体系常规

  你是否在为企业执行力不强而抱怨,是否因员工内耗而发怒,是否为组织内滋生的官僚作风而犯愁,你的人力资源部是不是为居高不下的离职率而忙地晕头转向?员工关系管理已经成管理者最头疼的事。
  企业规模越庞大,管理层级越多,员工关系管理就越困难。员工没有归属感、官僚作风盛行,组织竞争力下降,GE、IBM等企业也都曾受困于员工关系管理难题。那么,如何才能有效地解决这一难题。
  理论跨越,设置员工关系专岗
  目前,很多企业都把员工关系管理当作是一个战术行为,并没有设置专职的员工关系管理岗位。个别企业即使设置了相关的岗位,其工作也依然停留在开动员会、发奖金、解决劳资纠纷等初级阶段,他们并没有从战略的角度思考企业员工关系管理的问题。
  战术是一种阶段性的行为,而战略则要站在公司全局的高度。战术性的员工关系管理往往没有系统化,随意性较强,很难达到“防患于未然”的效果。其主观式、单纯的管理手段也容易降低管理的效率,易为个人主观意识所左右。
  解决员工关系管理的难题首先要从管理理念上突破,根据管理学中的“冰山理论”,组织中位于海平面以上的内容(如一家公司主营业务、销售额、营销策略等)不应是组织管理工作的核心,企业管理真正的重点是位于海平面以下的内容,那就是“人”,具体包括员工激励管理、沟通管理、纪律管理、冲突管理、离职管理等等。只有冰面下的基础稳固,不分崩离析,才能保证海平面之上具有真正的生机和活力。
  因此,员工关系管理的好坏直接决定着企业组织竞争力的高低,如果要提高组织竞争力,企业领导者务必要把员工关系管理提高到战略层次,在企业内部设置专职的员工关系管理岗位。
  这个岗位的设置,可以改变企业员工关系管理工作的被动局面,专职人员在对员工的跟踪管理中,能及时、主动的了解员工的需求和问题,进而主动将其解决。通过这些工作,企业内部易于形成和谐的氛围,有效避免企业内非正式组织的滋生和蔓延。同时有助于公司最高层领导对全局的把握,并及时对下属的管理错误进行纠偏,进而达到提升组织竞争力的目标。
  管理跨越:打破现有常规
  设立专职员工关系岗位后,还需要作出了一系列的创新,使员工关系管理工作始终处于高效率的状态。
  员工调查
  没有调查就没有发言权,但很多企业的员工关系管理工作是建立在主观判断的基础上,往往脱离实际。与此同时,这些企业的员工关系管理工作比较随意,只是在员工情绪出现明显波动时,才开展相关的管理工作。
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