2012人力资源管理师考试辅导之表达能力
2012人力资源管理师考试辅导之表达能力作为经常要和各方联系的人力资源主管，具有较强的交际能力是很必要的。你可能要借助报告、信件、演讲和谈话来表达自己的看法；你可能会用微笑、点头、拍肩膀来激励手下的员工，通过各种方式向他表明你已经看到了他所取得的成绩；你也可能需要不失时机地安慰失望者和悲伤者，让他们充分体会到你言行中所表达出的支持和关怀。善于与人交流永远都是人事主管必备的素质。
请注意，在进行交流表达时，必须学会用积极的说话方式，这样有助于改善态度，更有力地影响周围的人。为了改善日常用语，专家们建议，你不妨说话时做如下改变：
不要用： 要用：
我没法不同意 我倾向于这种意见/我能接受
我没法抱怨 我还好
我不能要求更多 我很高兴/满意
我期望的就这么多 这正是我所期望的
这件事我没问题 我会照办
没有理由不这么做 听起来很不错
千万别让我碍你的事 我不会妨碍你
还是免谈这个问题吧 这个问题以后再谈吧
我不操心/担心 我有信心，因为……
如果没什么不妥 如果一切按计划进行
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