2010年导游资格证考试导游实务第一章考点知识：旅行社
一、掌握部分：1[掌握]游客的概念和分类以及旅游资源的概念和分类。
游客概念：
·游客是旅游活动的主体。没有游客就没有旅游活动，更不能使旅游活动成为社会现象，从而也就不会有旅游业。
游客分类：
1.旅行者和游客
·旅行者是在两地间进行旅行的人，包括游客和非游客。
·游客是指离开惯常环境，不以谋生为目的到异国他乡访问、停留，持续不超过12个月的人。游客包括旅游者和一日游游客：
·旅游者是指在一地停留时间超过24小时、不足12个月的游客，又称过夜游客。
·一日游游客是指在一地停留时间不超过24小时、不过夜的游客。
2.国际游客和国内游客
·国际游客:国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客。
·国内游客:国内游客分为国内旅游者和国内一日游游客，没有国籍的限制，即国内游客可以是本国公民，也可以是长期侨居该国的外国人。
旅游资源的概念：
·旅游资源是指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力，使之产生兴趣，可以为发展旅游业所开发、利用的各种事物和2008年3月8日因素。
·旅游资源是发展旅游业的基本条件。我们讲的旅游资源一般是指经过开发的、对游客具有有效吸引力的旅游资源。
·开发旅游资源必须考虑资源的“效益”功能，即经济效益、社会效益和生态环境效益。
·为了旅游业的持续发展，我们要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。我国对旅游资源的保护原则是：以“防”为主，以“治”为辅，防治结合。
旅游资源的分类：
·旅游资源的范围广、种类多，但一般可分为自然旅游资源和人文旅游资源两大类。
1.自然旅游资源:自然旅游资源是天然形成的，是旅游的第一环境。
2.人文旅游资源:
·人文旅游资源是旅游的第二环境，是古今人类精神文明和物质文明的结晶，具有鲜明的民族性、历史性和艺术性。
2[掌握]旅游服务的六大环节及其相互关系。
·旅游业为旅游者提供的旅游服务包括食、住、行、游、购、娱六大环节，六大环节是有机衔接、紧密联系的。其中“游”为中心环节，是旅游活动最基本、最重要的内容；食、住、行、购、娱则是围绕游览活动展开的。
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