咨询工程师工程项目组织与管理精讲班第6讲(16)
(二)与管理层和顾客进行沟通成功的项目管理人员可以满足利害关系者的期望，在所有应得到满足的利害关系者中，管理层和顾客应排在名单的最前面。项目管理人员应该考虑如何将信息传递给管理层和顾客。
(1)谁需要哪些信息，原因是什么；www.Examw.com
(2)他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少；
(3)当与管理层和顾客沟通时，你的目标是什么，达成目标的最好媒介是什么。
对上述问题做出回答将有助于你和这些重要利害相关者的沟通，从他们那里获得及时的决策和支持。与管理层和顾客就困难进行沟通的最好方式就是，把事实呈现给他们。当项目延期或超出预算时，问题发现得越早就越容易解决。
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