2012注册物业管理师考试管理实务练习题二
案例分析题七(一)某日上午9：30左右，控制中心收到警报，发现C座6楼厨房有浓烟冒出，而当时该房房主不在家，事发后房主返回。
问题：1、面对此种情况应作如何处理?
2、发生火警时，我们应采取的应对措施有哪些?
答：1、面对此种情况，可进行如下处理：
(1)立即通知安防员携带工具赶赴现场;(2)关闭6楼电源总开关及燃气部阀;
(3)尽快与业主联系通知其返回;(4)业主返回后，协助业主打开门窗;
(5)查明原因并在采取自我防护措施后进行灭火操作。
2、发生火警时，我们应采取的措施有：
(1)了解和确认起火位置、范围和程度;(2)向公安及消防机关报警;
(3)清理通道，迎接消防车入场;(4)立即组织现场人员疏散，在不危及人身安全的情况下抢救物资;(5)组织义务消防队在保证安全的前提下接近火场，用适当消防器材控制火势;
(6)及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
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