2012注册物业管理师考试管理实务练习题四
案例分析题九1、某建设单位在售房期间，为方便购房人上下，提前使用了电梯。在此期间出现了电梯困人事件。
问题：1、当电梯困人时，电梯工应采取何种紧急处理措施?
2、电梯故障的后续处理，应做好哪些工作?
答：1、当电梯困人时，处理措施有：
(1)通过电梯对讲机或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪。同时告知乘客不要自行采取措施，以免出现意外。 (2)立即联系其他电梯工盘车解救被困乘客。
2、电梯故障的后续处理工作有：
(1)在解救被 困乘客后，乘客若有不适应立即联系建设单位送乘客入院检查，相关费用由建设单位承担;(2)将电梯困人情况书面报告建设单位;
(3)建议建设单位对故障电梯立即进行必要检查和修理;
(4)故障电梯在检查检修前应暂停使用。做好电梯安全防护，同时在现场设立标牌、标识，以警示乘客避免意外。
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