2012注册物业管理师考试管理实务练习题六
案例分析题十一夏季某日晚9时，因雷雨天气，小区突然断电，整个小区一片漆黑。
问题：1、面对这种故障，当如何处理?
2、在小区中，我们应如何预防和处理电力故障?
答：1、面对这种故障，可进行如下处理：
(1)有关人员应立即赶到现场查明故障原因。如属内部故障庆立即组织抢修，有备用供电线路或自备发电设备的，应立即切换供电线路;
(2)在处理停电故障的同时，应立即派人检查电梯内是否有人，做好应急处理。同时通知住户，拉下电闸，加强消防和安全防范措施，防止因停电而发生异常情况;
(3)加强小区的安全保卫工作，尽力保证住户的安全;
(4)恢复供电后，应检查小区内电梯、消防系统、安防系统的运作情况。
2、在小区中，我们可以采取以下措施来预防和处理电力故障：
(1)如电力部门预先通知小区/大厦停电，应立即将详细情况和有关信息通过广播或张贴通知的方式传递给业主，并安排相应的电工人员值班;
(2)若属外部供电线路故障，小区、大厦中有备用供电线路或自备发电设备的，应立即切换供电线路及时供电。若属内部线路故障，应立即查清原因组织抢修及早恢复供电。
(3)在抢修线路时，应立即派人检查并确认电梯中是否有人，以作应急处理。同时，通知住户加强安全、消防防范。
(4)恢复供电后，应及时检查小区、大厦的电梯、消防系统、安防系统的运作情况。
(5)物业管理单位在平时也可备些蜡烛，以供业主在停电时使用。
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