2012物业管理师考试管理实务多项选择题15
71.物业服务企业信用档案记录内容的采集主要通过政府部门、( BCD )其他中介机构及社会公众等多种途径依法采集。A.新华书店 B.物业管理协会
72. 物业服务企业员工招聘的组织实施主要包括( )及人员的录用。
A. 公布招聘信息 B.设计招聘广告
C. 对应聘者进行初审 D. 确定选拔方法
73. 员工的解聘包括员工( )情况。
A.辞职 B.退休
C.辞退 D.资遣
74.培训的组织与实施包括：( ABC )
A.培训员工的管理 B.培训师资的管理
C.培训方法的运用 D.培训效果的宣传
75.在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、( ABD )等方法。
A. 提问 B. 表示同情
C. 拖延 D. 积极跟踪
页:
[1]