2012物业管理师考试物业管理实务测试题9
41.物业服务支出的构成包括()。A.物业服务人员的工资、社保和福利B.物业服务企业财产保险
C.物业管理区域秩序维护费用D.项目管理处用房装饰装修费用
E.物业共用部位、共用设施设备保险费用
42.物业服务企业间接费用包括()。
A.直接消耗材料费用B.直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利
C.固定资产折旧及修理费用D.财产保险费E.低值易耗品摊销
43.专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。
A.大修B.小修C.更新D.改造E.中修
44.下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。
A.物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数
B.物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动
C.由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用
D.物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算
E.物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况
45.客户满意度调查的基本原则()。
A.目标明确B.持续改进C.员工重视D.单枪匹马E.基于事实
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