2012物业管理师考试(管理实务)专业试题二
1、属于物业管理档案材料的内容的有( ABCDEFGH )。A.物业权属 B.技术资料及验收文件 C.业主的权属档案以及个人资料
D.物业管理相关合同资料 E.物业维修记录 F.物业运行记录资料www.Examw.com
G.物业服务记录 H.物业公司行政管理资料
2、物业管理档案的分类方法有(ABCD)。
A.年度分类法 B.季度分类法 C.事件分类法 D.组织机构分类法
3、物业管理档案的收集整理，一般是按照管理的流程分类进行的，包括( ABC )。
A.物业承接查验期档案 B.物业入住期档案 C.物业日常管理期档案
4、物业承接查验期，物业管理档案收集的范围包括(ABC )。
A.权属资料档案 B.技术资料档案 C.验收文件档案 D.产权档案资料
5、物业入住期，档案资料收集的范围是( CD)。
A.权属资料 B.个人资料 C.业主档案资料 D.相关档案资料
6、日常物业管理期，档案资料收集的范围是( ABCD )。
A.物业运行记录档案 B.物业维修记录档案 C.物业服务记录档案D.物业管理公司行政管理档案
7、日常物业服务期，档案收集的时间一般不超过( B )。A.半年 B.一年 C.两年
8、物业管理档案管理常用的检索工具有(ABCD )。www.examｗ.com
A.目录 B.薄式索引 C.指南 D.卡片式检索工具
9、常用检索工具的编制方法有(ABCD )。
A.分类卡片目录 B.专题卡片目录 C.主题卡片目录 D.名称索引
10、档案提供利用的一般方式有( ABCD )。
A.外借 B.制作副本 C.档案室阅读 D.向查阅提供档案及档案检索专业知识与方法
11、电子媒体档案的种类有( AB )。
A.在于硬盘中的文字及图像资料 B.监控设备产生的录像资料C.在于在碟片中的资料
12、档案的安全包括( AB )。
A.档案本身不受损坏与丢失 B.档案信息不被非法复制、查阅和传播C.档案信息不受破坏
13、档案保管应注意的因素有(ABCD )。
A.室内空气流通 B.防霉、防潮、防虫、防水、防火、防盗
C.制定并执行档案管理制度 D.修复档案、延长档案寿命来自www.Examw.com
14、物业管理企业信用档案的建立范围是(CD )。A.部分物业管理企业
B.部分物业管理师 C.所有物业管理企业D.所有物业管理师等执(从)业人员
15、物业管理企业信用档案记录的内容有( ABCDE )。
A.企业及执(从)业人员的基本情况 B.业绩良好行为记录C.经营活动中的违法、违规行为
D.服务质量问题E.其它不良行为记录和公众投诉处理情况
16、投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( C )天内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A.7天 B.10天 C.15天 D.20天
页:
[1]