2012物业管理师考试(管理实务)专业试题十
案例分析题五物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：www.Examw.com
(一) 业主安装太阳能热水器的位置违规，据查，第管理人审批有误。
(二)小区中有未佩带标识牌的施工人员在进行装修作业。经询问，其回答是“未来得及办理手续”。
(三)小区高层楼顶堆放了大量的钢材，经了解，是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。
(四)高层写字楼在国庆长假期间实施装修。
(五)某业主未经申报，擅自更换了四扇铝合金窗。
(六)小区某装修现场材料堆放混乱，工人用电炉做饭且无灭火设备。
问题：1、针对现场中发现的问题应如何处理?
2、在装修管理中，物业管理企业应注意的问题有哪些?
答：1、针对上述问题庆综合分析和处理：
(1)关于安装太阳能热水器的问题，处理措施是：
①向业主承认错误，说明情况，并由物业公司出资进行整改。
②加强装修审批环节的管理，要求管理员在审批之前，应去现场查证和落实。
(2)对未有标识牌问题，处理措施是：来自www.Examw.com
①立即检查装修申报、出入口及装修管理环节，查出漏洞并加以整改。
②要求入场售货员立即补办入场手续，否则拒绝其入场。
(3)对楼顶堆放钢材问题，处理措施是：
①告知业主，此项装修工程须先委托专业设计单位进行设计出
②装修前，应先申报，得到许可后方可施工。
③检查公司在材料进出管理方面存在的问题，堵住漏洞、防患于未然。
(4)对国庆长假装修的问题，处理措施是：
①一般的住宅项目在节假日不宜施工，但写字楼项目却刚好相反，节假日装修不会影响其他业主。
②允许该项目政党进行装修施工。
(5)对更换铝合金窗的问题，处理措施是：
①开出违章整改单，要求其限期整改。若不整改，将采取相应的管理措施。
②检查材料进出控制环节的问题，查明原因、堵住漏洞。
③检讨巡楼人员的巡楼工作情况，追究事先未发现业主违章装修的责任。
(6)对现场电炉做饭问题，处理措施有：来自www.Examw.com
①要求现场材料堆放有序。②如需做饭，应采取较为安全的方式，并有预防火灾发生的措施。
③易燃易爆物品应隔离堆放。④现场必须配置灭火装置。⑤若不能按上述要求，可要求停工进行整改。
2、装修管理中物业管理企业应注意的问题有：
(1)严把出入关，杜绝无政府状态。(2)加强巡视，防患于未然。
(3)控制作业时间，维护业主合法权益。(4)加强管理、反复核查。
页:
[1]