2012年物业管理师考试管理实务内部冲刺题三
21、 （ ）是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料，是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。A．事务公文
B．行政公文
C．制度公文
D．司法公文
标准答案： b
解 析：行政公文，是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料，是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。行政公文不仅适用于政府机关、人民团体和事业单位，还适用于企业法人单位。物业管理常用行政公文包括决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要等。
22、 一级资质物业服务企业要求物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业的专职管理和技术人员不少于（ ）人。
A．15
B．20
C．25
D．30
标准答案： d
解 析：一级资质要求物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称。几个数字要进行记忆。
23、 （ ）是常规物业管理清洁服务的延伸服务。
A．外墙清洗
B．泳池清洁
C．上门有偿清洁服务
D．专项清洁工作
标准答案： c
解 析：清洁卫生服务内容包括：建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区域清洁、垃圾收集与处理、管道疏通服务、外墙清洗、泳池清洁、上门有偿清洁服务（上门有偿清洁服务是为了满足业主(客户)的需求而提供的上门家居清洁及清洁拓荒、定期保洁、专项清洁等服务，它是常规物业管理清洁服务的延伸服务。）、专项清洁工作。
24、 处理紧急事件应以（ ）为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失。
A．控制发展
B．保护人员
C．不造成损失
D．不造成新的损失
标准答案： d
解 析：在处理紧急事件的要求中提到：处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失。
25、 酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或业主大会公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于（ ）次公布物业服务资金的收支情况。
A．4
B．3
C．2
D．1
标准答案： d
解 析：酬金制下，物业服务企业提供物业服务的经济利益仅仅局限于按固定的金额或比例收取的酬金，扣除酬金以及物业服务支出后结余的资金为全体业主所有。对业主而言，物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不相符的情况，保护了业主合法权益；对物业服务企业而言，由于酬金是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的固定性，可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。
26、 电梯每年要由（ ）进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。
A．房地产行政主管部门
B．电梯维修专业公司
C．电梯生产厂家
D．政府技术监督部门
标准答案： d
解 析：电梯管理的工作内容之一：的电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。
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