2013年物业管理师(物业管理综合能力)讲解2
一、社会群体概述(一)社会群体及其特征
社会群体是社会赖以运行的基本结构要素，它的内涵有广义和狭义之分。广义上的社会群体，泛指一切通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行共同活动，并有着共同利益的人类集合体;狭义上的社会群体，是指由持续的、直接的交往联系起来的具有共同利益的人群。
社会群体的基本特征：社会群体是彼此能够产生相互联系的一群人，但并不是任何一群人都可以成为社会群体。这就是说，社会群体具有不同于一般人群的特征：
(1)群体成员具有经常性的社会互动。
(2)群体成员间具有直接、明确、持久的关系。
(3)群体成员具有共同的群体意识(即群体归属感)和规范。
(4)群体成员具有共同的行为期待与行动能力。
(二)社会群体研究的基本范畴
1.内群体和外群体
内、外群体是一个人是否参与社会群体中的互动所作的一种划分。内群体是指一个人经常参与的，或在其间生活，或在其间工作，或在其间进行其他活动的群体。内群体又称我们群体，简称我群。外群体是相对于内群体而言的，泛指内群体以外的所有群体。外群体又称他们群，简称他群。
2.所属群体与参照群体
以个人是参与还是接受其规范而将群体划分为所属群体和参照群体。所属群体是个人参加其中并接受其规范的群体，也称首属群体或基本群体，它是一种小群体。所属群体的成员在社会地位和角色关系上是或多或少相互依赖的一组人，他们具有共同的价值规范及彼此协调一致的社会行为。由于规模小，所属群体更具有凝聚力。参照群体并非个人参加的群体，它是用作评估人物或事物标准的群体。
3.正式群体和非正式群体
根据构成群体的原则和方式的不同而将群体分为正式群体和非正式群体。正式群体指有一定的规章制度，有既定的目标，有固定的编制和群体规范、成员占据特定的地位并扮演一定角色的群体。非正式群体是以个人好恶、兴趣等为基础自发形成，无固定目标，无成员间的地位和角色关系的群体。非正式群体也有一定相互关系的结构和规范，但是往往没有明文规定，群体成员中会自觉涌现出首领，群体成员的行为受群体中自然形成的规范所调节。
4.初级群体和次级群体
根据群体分子间关系的亲密程度不同，可将群体分为初级群体和次级群体。美国社会学家库利最早研究了初级群体。库利所说的初级群体主要指家庭、邻里和儿童游戏群体。在现实社会中，血缘群体与地缘群体是初级群体的两种重要类型。血缘群体是因婚姻和血缘关系而结成的群体，地缘群体是因共居一个社区而形成的群体。
对于某些社会需求的满足只有通过社会组织来完成，这种社会组织就被称为次级群体。次级群体主要是指业缘群体。业缘群体是指因职业和工作联系而结成的群体。
二、社区概述
现在我们所谓的社区，是指聚集在一定地域中人群的生活共同体。具体而言，社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式、并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。
社区作为一个社会实体，由以下一些基本要素构成：
(1)有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口;社区是一个社会整体中相对独立的区域性的生活共同体，也就是社会整体的一个局部。
(2)有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件;地域是人们活动的场所，是人们进行社会活动的依托。
(3)有一整套相对完备的生活服务设施;社区生活服务设施是社区成员生产、生活所必需的物质条件。
(4)有共同的社会生活;进行共同的社会活动即共同的社会生活是社区的本质特征。
(5)有自己特有的文化;社区文化是一个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
(6)有较完整的社区管理体系：社区管理体系主要包括社区管理所依据的习俗、道德、制度等行为规范、管理机构、管理手段和管理内容。
常见的社区分类方法：
第一种分类方法是从历史发展的角度把社区划分为四种类型：流动性社区、村舍式社区、农村社区、城市社区。
第二种分类方法是根据空间特征把社区划分成居住社区(又称生态社区)和精神社区。
第三种分类方法是根据社区的结构和特点把社区分为农村社区、城市社区和集镇社区。农村社区是以各种农业生产为基本特征，由同性质劳动人口组成的、社会关系比较简单、人口相对稀疏的地域社会。城市社区是指大多数居民从事工商业及其他非农业劳动的社区。集镇社区居于二者之间。
典型试题：
当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为( )或第一印象。
A.近因效应
B.情感效应
C.成见效应
D.首次效应
答案：D
国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理属于()。
A.物业管理的行政管理
B.物业管理的相关行政管理
C.物业管理的工商行政管理
D.国家工商行政管理局的主要职责
答案：a
解析：物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过法律手段、行政手段，规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。
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