2011年物业管理师综合能力精讲班讲义（25）
(一)市场调查的含义及内容市场调查，就是对商品交换过程中发生的各种信息的收集、整理和分析。其中主要是针对购买商品的个人或团体的顾客调查，即收集有关消费者购买及使用商品的事实、意见及动机等资料，并分析其主要特点，通过了解顾客的需要来改进产品或服务，达到使企业盈利和发展的目的。
市场调查的内容相当广泛，凡是直接和间接影响企业生产经营活动的资料信息都要搜集。一般来说，市场调查的内容主要有：
(1)市场需求调查。来自www.Examw.com
(2)销售渠道调查。
(3)消费者和消费行为调查。
(4)竞争结构调查。
(5)产品调查。
(6)技术发展调查。
(7)其他因素调查。
(二)市场调查的方法
市场调查的方法很多，按调查方式划分，有直接调查法和间接调查法；按调查范围划分，有全面调查和抽样调查。
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