2013年注册物业管理师(管理实务)讲义2
人力资源管理人力资源管理，是指运用科学方法，对企业的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的引导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
随着物业管理市场的不断规范和发展，对物业管理企业的运作要求越类越高。能否对人力资源进行有效开发和管理，已成为物业管理企业极其重要的战略问题。人力资源管理的内容非常丰富，本章主要介绍人力资源管理中人员的招聘与解聘、人员的培训及其管理、人员的考核与奖惩等问题。
第一节 员工的招聘与解聘
一、招聘计划的制订
物业管理企业的招聘应根据企业发展战略、管辖项目类型、物业面积的大小、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制订招聘计划。其中内容包括：
(1)计划招聘人员总数和人员结构，包括专业结构、学历结构等;
(2)各类人员的招聘条件;
(3)招聘的渠道;
(4)招聘方法。
二、招聘的组织实施
(一)公布招聘信息
物业管理企业可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，包括招聘的时间、招聘的职位、招聘人员的数量及相关资格要求等。
(二)设计应聘申请表
招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的规范性，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。
1.应聘申请表应反映的信息
不管何种形式的申请表，一般都应能够反映以下信息：应聘者个人基本信息、应聘者受教育状况、应聘者过去的工作经验以及业绩、能力特长、职业兴趣等。
2.设计应聘申请表的注意事项
在设计应聘申请表时，应注意以下问题：
(1)内容的设计要根据职务说明书来确定，按不同职位要求及不同应聘人员的层次，分别设计应聘申请表。
(2)在设计申请表要考虑申请表的存储、检索等问题，尤其是在计算机管理系统中。
(三)对应聘者进行初审
初审是对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。
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