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会计考友
发表于 2013-4-6 10:03:42
物业管理师考试《管理与实务》复习资料49
礼仪文书
礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点,一是礼节性,二是规范性。
物业管理属服务性行业,需要与社会的各个层面进行交往,经常使用到的礼仪文书主要有四种:邀请书、请柬、感谢信和贺信。
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物业管理师考试《管理与实务》复习资料49