物业管理师考试《管理与实务》复习资料48
制度文书物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。
（一）制度
当物业管理公司为了保证某项工作有序进行，需要有关人员共同遵守办事规程时，要用“制度”这种文书。例如《门卫制度》、《安全制度》等。
（二）办法
当物业管理公司对某一工作、某一活动、某一法规制订具体实施的方法时，要用“办法”这种文书。 来自www.Examw.com
办法一般有两种类型：一是实施办法，它以实施对象为成文主要依据，具有附属性，是对原件的一种具体化：或对原件整体上的实施提出措施办法，或对某些条文提出施行意见，或根据法规精神再结合本物业实际提出实施措施。例如《关于的实施办法》。
二是管理办法，它是物业在各自的管理权限范围内，在实际管理工作尚无条文可你的情况下制订的。这类办法没有附属性。例如《XX公司员工考勤管理办法》。
(三)守则
当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用“守则”这种文书。例如《员工守则》。
(四)公约
在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，要用“公约”这种文书。例如《业主公约》。
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