2013年设备监理工程师考试质量投资控制试题答案18
56、实施以顾客为关注焦点的原则（ ）。A.可使组织了解顾客及其他相关方的需求 B.可确保有关的目标和指标
C. 可以提高顾客对组织的忠诚度 D.可建立更经济的人力资源管理过程
E.能使组织及时抓住市场机遇，提高市场占有率，增加收入，提高经济效益。
答案：ABCE
57、实施领导作用原则时一般要采取的措施包括（ ）。
A.全面考虑所有相关方的需求
B.做好发展规划
C. 确保实现组织的各项目标
D.提倡公开和诚恳的交流和沟通
E.创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
答案：ABDEwww.examｗ.com
58、实施过程方法的原则时一般要采取的措施包括（ ）。
A. 启发员工积极提高自身素质
B. 识别质量管理体系所需要的过程
C. 确定每个过程的关键活动，并明确其职责和义务
D. 激励员工为实现目标而努力，并评价员工的业绩
E. 实施对过程的监视和测量
答案：BCE
59、ISO9000：2000中管理的系统方法可包括系统分析、系统工程和（ ）三大环节。
A. 系统确定 B.系统管理 C. 系统过程 D.系统认证
答案：B
60、实施持续改进的原则时一般要采取的措施包括( )。
A.使持续改进成为一种制度 B. 对员工提供关于持续改进的方法和工具的培训
C. 激励员工为实现目标而努力，并评价员工的业绩 D. 为跟踪持续改进规定指导和测量的目标
E. 启发员工积极提高自身素质
答案:ABD
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