2012年投资项目管理师考试项目实施精讲(78)
6.1.4 质量管理体系的基本要求、管理职责和评价标准(熟悉)质量管理体系即在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
(1)基本要求：包括总要求和文件要求
1)总要求。建立质量管理体系需要形成文件、实施和保持、持续改进。
2)文件要求。质量管理体系文件应包括质量方针和质量目标;质量手册;文件控制程序;确保过程有效策划、运行和控制的文件;提供符合要求和质量管理体系有效运行证据的记录。wｗw.ExamＷ.CoM
(2)管理职责
在质量管理体系中，项目高层管理者起着至关重要的作用，其主要职责如下：
1)管理承诺。
2)质量方针。
3)策划。
·一是确保在相关职能和层次上，建立与质量方针相一致的、可检验的质量目标;
·二是按基本要求策划质量管理体系，并在实施中保持其完整性。
4)职责、权限和沟通。
5)管理评审。
(3)评价标准
1)质量管理体系的评价标准。对质量管理体系的评价，包括符合性、有效性、充分性和效率。
2)过程的评价标准。对质量管理体系的过程进行评价的标准包括以下四点：
①过程是否已经被识别并做出适当的规定;
②相应的职责是否分配明确;外语学习
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③程序是否得到实施和保持;
④在实现所要求的结果方面，过程是否有效。
质量管理和控制的评价可以简要归纳为凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人检查、凡事有据可查。
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