基于作业成本的顾客获利性分析【期刊】
基于作业成本的顾客获利性分析【期刊】摘要:利用作业成本对顾客所消耗的企业资源的核算，结合顾客的收入贡献，计算顾客获利性.提出了一系列判断顾客获利性的相关指标及其计算公式，利用计算结果对顾客获利性和企业盈利状况进行了深层次的分析，并用它指导企业的日常生产经营管理和战略决策.
关键词:成本管理;作业成本;顾客获利性;顾客管理
作业成本(Activity-Based Costing，即ABC)主要用于准确核算在多品种小批量生产方式下企业产品的成本，其核算成本的基本思路是依据资源动因先将资源分配到作业，产品由作业完成，根据作业动因再将资源分配到产品〔‘〕;顾客才是企业利润的来源，但是，并不是所有顾客都能给企业带来利润，企业绝大部分利润是由极少数的顾客创造的，绝大部分顾客只给企业创造了极小部分的利润，有些顾客甚至给企业带来了负收益〔2〕.ABC的成本核算方法能清楚地反映顾客的各项资源消耗，因而可以利用其消耗资源的数据，对顾客获利性及企业盈利状况进行深层次的分析，区分顾客的类型并对顾客进行正确的管理，这对于提高企业赢利能力是相当必要的.
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