2012年社会工作师考试初级工作实务辅导6
五、老年特殊问题处理（一）虐待和疏于照顾问题
虐待老人：恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成非人道对待或剥削；
疏于照顾：包括主动和被动使得老年人得不到所需照顾，导致老人的身体、心理和情绪等方面健康衰退；
介入措施四点:P90
（二）丧亲问题
直接面对濒临死亡和丧亲的现实是社会工作者做老年人社会工作所不可回避的问题。
伊丽莎白·库布勒·罗斯总结了个人在接受自己或他人不可避免的死亡时会经历的心理过程：
否认期 愤怒期 讨价还价期 抑郁期 接受期
介入策略：
1、提供情感支持；
2、代表老人及其家人争取合理权益；
3、信息咨询；
4、丧亲辅导。
第三节 老年社会工作的主要方法
（一） 老年人个案工作
（二） 老年人小组工作
（三） 养老机构照顾
（四） 老年社区照顾
社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变。
一、老年人个案工作方法
（一）老年人个案工作的独特之处
1、在接案阶段，跟老年人沟通充分；由于老年人自身状态与年轻人不一样，可能借助辅助工作和手段；
2、在预估阶段要特别注意老人身体、心理和社会方面的功能状况；
3、在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人也希望能尽量掌控制自己的事情；
4、在介入阶段要定期追踪进展情况；
5、在评估阶段要重视老人的主观评价。
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