2012年社会工作者考试：中级实务专项辅导（8）
计划相关知识概述（一）服务计划的构成
1.目的和目标
2.关注的问题与对象
3.介入政策
4.协同工作的合作者
5.社会工作者的与服务对象各自的角色
6.具体工作程序及工作时间表
（二）制订服务计划的原则
1.要有服务对象的参与
2.要尊重服务对象的意愿
3.计划要尽可能详细和具体
4.要与工作的总目的、宗旨相符合
5.要能够总结与度量，以为评估打好基础
（三）制订服务计划的方法
1.设定目的和目标
2.构建行动计划
3.签订服务协议
（四）服务协议的形式中 华 考 试 网
1.书面协议
2.口头协议
（五）服务协议的签订过程及技巧
1.签订协议的过程
（1）会谈协议
（2）界定服务对象的问题
（3）协议介入目的和目标
（4）协议介入策略和行动
2.签订服务协议的技巧
（1）认定服务对象对问题的看法
（2）与服务对象分享对问题的看法
（3）描述为之工作的问题
（4）确定目标和目的，并说明行动的具体策略
（5）总结和强调协议的主要内容
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