2012年中级社会工作师辅导：社会工作者的主要角色(4)
复习建议 从2008年的考题状况统计看，本节考点没有直接出现在考试的题目中。但是作为社会工作的重要组成部分，社会工作者的基本角色、基本素质和能力要求预计是今后出题的重要方向。建议：考生要重点理解社会工作者的角色。特别是要通过社会工作者在实际活动过程中的工作内容，理解、把握、判断社会工作者所承担的角色。
4.考点识记
本节考试的重点应是以运用水平类的题型为主，重点在于考察考生对知识的运用能力。准确把握知识点，通过理解判断，融会贯通是获取高分的主要方法。
(1)单选识记要点
①技术能力包括与自然科学相对应的技术(科学技术)，也包括处理社会事务的技术(社会技术)。
②文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等。
③社会工作者某一角色的具体服务内容。
(2)多选识记要点
①社会工作者主要角色包括提供直接服务的基本角色和支持这种服务的拓展角色。
②社会工作者的基本角色包括：服务提供者、支持者、倡导者。
③社会工作者的间接服务角色包括：管理者、资源争取者、政策影响人、研究者。
④社会工作者的知识基础：主要包括学科知识、政策知识、技术知识和文化知识。
⑤社会工作者的能力要求：社会工作者需要具备多种能力，包括技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
⑥社会工作者要具备良好的心理素质，包括：遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。
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