2012初级社会工作师考试章节辅导（2）
第二节预估--初步评估认定问题
考纲要求：
预估的目的、任务
预估的基本步骤
一、预估目的、任务
（一）什么是预估
预估就是一句既定情景中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性的结论的逻辑过程。
（二）预估目的
预估是一个认识服务对象的过程。目的是达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处的环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而构建一个计划去解决或消除问题。预估最终目的是要对于正确的计划作出贡献。
（三）预估的任务
1、识别服务对象问题的客观因素；（背景资料、所处环境、问题发生与持续时间、为解决问题所做的努力）
2、识别服务对象问题的主观因素；（认识问题在服务对象处境中的意义、对问题的感受）
3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；
4、识别服务对象及环境的积极因素；（优势视角）
5、决定提供服务的方式和内容。
预估的基本步骤：探究服务对象的情况、问题需要；分析服务对象的资料并作出预估摘要。
收集资料：个人、环境、方法
分析资料：排序、发现、解释
认定问题：描述、如何发生、处境
预估报告：清楚认识，制定计划
专业的评估：事实＋经验＋理论
第三节计划
--制定目标及行动方案
考纲要求：
服务计划的构成
制订服务计划的原则
制定服务计划的方法
计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制订介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。
一、服务计划的构成
（一）目的和目标
目的是指：介入工作总体要达到的方向和最后的结果。
目标是指：具体的工作指标，是为了实现最终结果而做工作的过程和中间阶段要获得的、具体的、近期的阶段性的成果。
关系：目的是介入工作的长远目标，目标则是每个阶段的近期具体计划。只有实现一个个具体目标，才能达到总体的目的。
目标是具体的工作，是对总体工作目的的分解。
制定目标时，可分为长期的目标及短期目标，分阶段完成，最后达到改变的总目的。
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