2012年社会工作师综合能力考试辅导3
阶段组员的一般特点社会工作者的任务社会工作者的角色准备阶段
开始阶段1.矛盾的心理与行为特征
2.小心谨慎与相互试探
3.沉默而被动
4.对社会工作和的依赖性
1.协助组员彼此认识以消除陌生感；
2.帮助组员对小组的期望，提高对小组目标的认识；
3.讨论保密原则和建立契约；
4.制定小组规范--秩序性规范、角色规范、文化规范；
5.塑造信任的小组气氛--(1)主动与组员沟通(2)创造机会让组员表达想法(3)寻找并强调组员间的相似性(4)澄清组员间的可能误解
6.形成相对稳定的小组关系结构--沟通结构、接纳结构、权力结构、领导结构、角色结构。领导者、鼓励着、组织者
中期转折阶段1.对小组具较强的认同感
2.互动中的抗拒与防卫心理
3.角色竞争中的冲突1.处理抗拒行为
2.协调和处理冲突
3.保持组员对整体目标的意识
4.协助组员重新构建小组
5.适当控制小组的进程社会工作者由中心位置向边缘位置转移，扮演小组的协助者、引导者，冲突的调解人、支持者。
后期成熟阶段1.小组的凝聚力大大加强
2.组员关系的亲密程度更高
3.组员对小组充满了信心和希望
4.小组的关系结构趋于稳定1.维持小组的良好互动
2.协助组员从小组中获得新的认知
3.协助组员把认知转变为行动
4.协助组员解决有关问题社会工作者地位接近"旁观者"
1.信息、资源的提供者和链接者
2.小组及组员能力的促进者
3.小组的引导和支持者
结束阶段1.浓重的离别情绪
2.小组关系结构的弱化1.处理组员的离别情绪与感受
2.协助组员保持小组经验--模拟练习、树立信心、需求支持、鼓励独立、跟进服务
做好小组评估工作--社会工作者自评、组员自评、观察人员或督导的评估回到小组中心地位
1.引导者
2.领导者
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