2012年初级社会工作综合能力辅导知识点5
第五节社会工的主要角色 「本节知识重点」一、社会工的角色
1、社会工的直接服务角色
（1）服务提供者。社会工作服务既包括心理和精神层面的服务，也包括提供物质帮助和劳务服务，还包括政策信息的提供。
（2）支持者。社会工面对受助者（服务对象）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”，帮助他们恢复信心，增强自信，从而充分地发挥他们的潜能。
（3）倡导者。倡导是社会工直接向服务对象提倡某种行为。在社会工作服务过程中，社会工作专业的基本原则是“案主自决”，面对困境，不是由社会工把受助者拉出困境，而是在为他们提供帮助的前提下，让他们自己走出困境。
2、社会工间接服务的角色
（1）管理者。管理是指社会工对服务过程的管理和控制。
（2）资源争取者。社会工作专业服务是以一定资源为基础的，但是，相对于人们的需求而言，资源永远都是有限的。当一个服务目标确定以后，社会工就要围绕既定目标来组织和争取必要的资源。资源的概念包括物质资源和人力资源。
（3）政策影响人。政策可以是由国家制定的全国性的社会政策，也可以是社会服务机构制定的相关政策。社会工必须承担起政策影响人角色，推动政策的改变与发展。
（4）研究者。对研究者有狭义和广义两种理解。狭叉地认为研究者就是专门的研究人员，而广义地认为认真研究问题的都是研究者。
二、社会工的知识基础
1、理论方面的知识
社会学是以社会整体为对象，研究社会关系与社会行为、社会结构及其功能、社会变迁及其原因，并揭示其规律的社会科学。社会学研究的基本问题是个人与社会（群体）的关系，即人们怎样组成社会，社会又如何运行以满足其成员的需要，怎样看待社会问题。人是生活于社会和具体的社会情境之中的，对人们所遇困难的理解，对社会问题的解决都需要具备社会学知识。
在社会工作发展历史上，心理学知识是社会工作理论和方法的重要。
管理学特别是行政管理学知识对社会工作的贡献，集中反映在社会行政之中。社会行政运用计划、组织、协调、控制等一整套行政管理方法对社会工作机构进行管理，以有效达致社会工作目标，是管理学与社会工作关系的突出体现。
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