管理咨询实务考点：组织咨询的程序和内容
根据组织变革过程的三阶段模型，组织咨询项目一般分为调研诊断（解冻）、方案设计（行动）和辅导实施（再冻结）三个阶段。在调研诊断阶段，咨询专家一般会在项目前期与客户接触的基础上，通过管理诊断，进一步了解客户方的管理现状、实际需求，从而明确咨询作业的整体思路。在方案设计阶段，咨询专家在与客户就上述内容达成一致的基础上，开始按照咨询作业的整体思路，针对客户方的管理现状、提升方向、解决问题的优先顺序，设计各种解决方案，并就设计方案与客户方进行深入的沟通，获得客户方的认可。在辅导实施阶段，客户在咨询专家的指导下，开始推行设计方案，将其融入到企业的日常运作系统中来，并通过各种规章制度和绩效考核系统，进行固化。从专业管理咨询公司所提供的组织咨询服务来看，主要包括以下几种类型：
（1）组织结构优化和设计 外语学习网
组织结构优化和设计是多数管理咨询公司在组织咨询方面所提供的主要服务之一。具体包括组织现状诊断、组织结构类型选择、部门职能优化、职位调整和流程设计等。
（2）公司治理结构设计
公司治理结构设计咨询主要解决国有股控制权问题、关联交易、内部人控制、高管人员的激励与约束等问题。具体咨询内容包括董事会设置与议事规则设计、专业委员会设置与议事规则设计、监事会设置与议事规则设计等。
（3）集团管控模式设计
集团管控是近年来组织咨询方面的热点，也是那些将目标客户锁定为大中型企业的咨询公司研究的热点。在集团管控模式设计方面，咨询公司提供的主要服务包括：确定集团总部和下属企业定位、确定管控模式、确定管理权限划分方案、确定管控流程，以及监管机制、派出人员管理机制等。
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