管理咨询实务考点：管理咨询主体与客体的基本关系
1)服务者和接受服务者的关系。2)变革的外因(咨询组织)和内因(客户)的关系。
3)主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。
自行附加：管理咨询过种中各阶段的主客体关系(了解)。
接洽咨询阶段：1)树立咨询形象;2)判断客户诚意;3)衡量受理条件。
预备咨询阶段：1)作好事前准备;2)打开调查局面;3)明确问题实质;4)确定咨询课题(咨询课题，正式咨询工作中咨询主体的介入方式和阶段和咨询费用)。
正式咨询阶段：1)深入调查研究;2)拟定可行方案;3)方案的确定(高层领导)。
方案实施阶段：1)引导变愿望;2)排除实施障碍;3)培训客户人员。
页:
[1]