《寿险公司人力资源管理》考试大纲
一、寿险公司的使命与方针考试目的
经由过程本章的考试，磨练学生对人身保险沂ё仝微不美观经济、宏不美观经济中脚色以及企业对外、对内使命的体味水平；测试学生对平衡记分卡和寿险公司内含价值的体味水平，测试学生对企业组织中成立信赖的需要性的理解水平。
考试内容
（一）人身保险业的性质
体味人身保险在微不美观经济中的脚色，搜罗吉士身保险业是处事业、是打点人身风险的行业，人身保险业有助于家庭糊口品质的晋升、有助于改善企业经营，人身保险的心理认知特征，人身保险与银行储蓄的斗劲剖析、人身保险与配合基金的斗劲剖析；体味人身保险沂ё仝宏不美观经济中的脚色，搜罗：减轻政府的社会保障承担、金融中介本能机能、促进更有用的成天职配。
（二）寿险公司的使命
体味企业对外和对内的使命。
（三）寿险公司的方针
体味寿险公司的方针，理解平衡记分卡及其应用，理解内含价值。
（四）成立组织中的信赖
理解在组织中成立信赖的需要性；体味信赖的内在；体味若何成立企业组织中的信赖。
二、寿险公司治理
考试目的
经由过程本章的考试，磨练学生对公司治理的涵义、股东单边治理结构失踪衡、以及各类公司治理模式的体味水平；测试学生对寿险行业的非凡性对公司治理的要求、我国寿险公司治理现状及问题的体味水平，测试学生对增强和完美人身保险行业公司治理的理解水平。
考试内容
（一）公司治理概述
体味公司治理本色以及国内外公司治理不完美的教训；体味寿险行业的非凡性及其对公司治理的要求，体味股东单边治理结构失踪衡。
（二）公司治理的国际经验
体味公司治理的各类模式；体味权威性国际组织的准则。
（三）我国寿险公司治理现状及存在的问题
体味我国寿险公司治理现状及其问题。
（四）增强和完美人身保险行业公司治理
理解年夜公司角度增强和完美公司治理的法子；体味年夜监管部门角度增强和完美公司治理的行动。
三、寿险公司的组织与节制
考试目的
经由过程本章的考试，磨练学生对经典的组织原则、根基的组织结构及其新型的组织设计的体味水平；测试学生对内部节制的界说及其要素、改善我国寿险公司内部节制的理解水平。
考试内容
（一）经典的组织原则
体味专业化与分工、品级原则、节制幅度、权益与职责、直线与参谋、正规化等根基概念。
（二）根基的组织结构
体味直线结构、本能机能制组织结构、直线本能机能制组织结构、矩阵制组织结构。
（三）新型的组织设计
体味虚拟组织、无鸿沟组织。
（四）寿险公司内控轨制
体味COSO “内部节制整合框架”、体味改善我国寿险公司内部节制的思绪。
四、寿险公司营业流程打点
考试目的
经由过程本章的考试，磨练学生对寿险公司营业环节的体味水平，测试学生对寿险营业流程与传统制造企业营业流程的异同的理解水平。
考试内容
（一）寿险公司营业环节
体味寿险公司产物开发、发卖、核保、客户处事、理赔、投资和再保险等。
（二）寿险公走私营流程
体味寿险运营流程与传统制造企沂ё偎营流程的不异点与区别，识别寿险运营流程常见的错误。
五、寿险公司核保
考试目的
经由过程本章的考试，磨练学生对寿险公司核保事理、核保流程、核保环节的体味水平，测试学生对寿险公司核保的影响身分、以及核保结论的理解水平。
考试内容
（一）寿险公司核保概述
体味核保的目的与意义，核保在寿险公司中的地位。
（二）寿险公司核保应考虑的身分
体味春秋、性别、健康状况、保险益处、财政状况、道德风险、职业等核保身分。
（三）寿险公司核保轨范
体味营销人员的核保、体检医师的核保、专职核保人员的核保、保留发芽拜访。
（四）寿险公司核保结论
体味尺度体、次尺度体、非保体。
（五）寿险公司核保打点
体味核保员的组成、素质和职责；体味核保部门的构架，核保与其他部门的关系。
六、寿险公司的客户处事
考试目的
经由过程本章的考试，磨练学生对人身保险客户处事的寄义、特点、对象与功能的体味水平；磨练学生对人身保险客户处事的类型与评价、客户处事质量的体味水平；测试学生对小我人身保险营业客户处事和集体人身保险营业客户处事的理解水平。
考试内容
（一）客户处事概述
体味客户处事的涵义、特点、功能及类型；体味客户处事的供给及评价。
（二）客户处事的质量
体味影响保险客户处事质量的身分，体味保险处事质量的测定，体味提高保险处事质量的法子。
（三）小我营业与集体营业的处事
体味小我营业的客户处事、体味集体营业的客户处事、体味“孤儿”保单处事。
七、人身保险理赔
考试目的
经由过程本章的考试，磨练学生对人身保险理赔的寄义、原则及其流程的理解水平；磨练学生对寿险、意外危险保险、健康保险理赔的注重事项的理解水平。
考试内容
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