2011年注会考试预习技术和信息系统归纳
一、信息技术与信息系统相关的风险控制系统和数据很容易受到损失的原因：即人为错误、蓄意的欺骗行为、技术性错误(如硬件或软件故障)和自然灾害(如火灾、水灾、爆炸和闪电)。
(一)信息安全控制
安全控制可以从以下四个方面进行界定, 以发挥其特性。
1.预测性。确定可能的问题并提出适当的控制。
2.预防性。将发生风险的可能降至最低，例如，防火墙可以防止未经授权的访问。
3.侦察性。日志能够保存那些未经授权的访问记录。
4.矫正性。对未经授权的访问造成的后果提出修正的方法。
(二)信息技术/信息系统控制类型
1. 一般控制。从总体上确保企业对其信息系统控制的有效性。一般控制的目标是保证计算机系统的正确使用和安全性，防止数据丢失。一般控制在人员控制、逻辑访问控制、设备和业务连续性这些方面进行控制。
2. 应用控制
应用控制与管理政策配合，对程序和输入、处理和输出数据进行适当的控制，可以弥补一般控制的某些不足。包括： 输入控制、 过程控制、输出控制。
3. 软件控制和软件盗版
4. 网络控制
最常用的网络控制有防火墙、数据加密、授权和病毒防护。
(1)防火墙。它包括相应的硬件和软件，存在于企业内部网和公共网络之间。它是一套控制程序，即允许公众访问公司计算机系统的某些部分，同时限制其访问其它部分。
(2)数据加密。数据在传输前被转化成非可读格式，在传输后重新转换回来。这些数据只能被匹配的解密接收器读取。
(3)授权。客户通过身份和密码进行注册。
(4)病毒防护。病毒是一种计算机程序，它能够自我复制，并在被感染的计算机之间传播。病毒能够修改、删除文件，甚至删除计算机硬盘驱动中的所有内容。因此，使用病毒检测和防护软件扫描病毒，更改用户和删除病毒有助于避免计算机数据遭到破坏。
二、信息技术支持服务
信息技术部门的规模和结构取决于公司的规模、信息需求和对信息技术的需求程度、以及其信息技术系统是内部供应还是外包。
信息中心执行某些或以下所有职能满足企业的信息系统战略、信息技术战略和信息管理战略。这包括：
1.服务台以应用软件解决用户的问题，包括应用远程诊断软件，为用户提供相关技术进展。
2.在硬件和软件购买决策上提供建议，并为系统一体化的标准提供建议，特别是应用企业资源计划系统、战略性企业管理、决策支持系统和经理信息系统。
3.为应用开发提供建议，无论是内部还是使用外包承包商，包括与系统开发过程相关的建议。
4.监测网络中央处理器和硬盘存储的使用情况，以保障有足够的能力进行日常数据的备份。
5.维护企业数据库。
6.系统维护和测试、用户培训和系统与用户文档。
7.维护信息技术安全。
三、信息技术基础设施库
信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。
五个服务支持流程和目标包括：配置管理、事件管理、 变更管理、问题管理、发布管理。
五个提供服务的流程和目标：服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。
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