2012同等学力申硕工商综合管理学原理复习要点4
第三章 企业和企业制『企业』
是在一定财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获取利润而从事生产经营活动，向社会提供商品或劳务的独立经济组织，是市场经济活动的主体。
企业特征
独立经济组织；财产支配关系为根本特征之一；目的或的不断增加的利润，自负盈亏；企业必须要社会提供适销商品和优质服务。
企业的多面性：企业的经济、社会、政治、文化等方面具有内在统一性，企业与其生存环境具有统一性。
『产权』
是一个社会所强制实施的选择、确定某种经济品的使用的权利，是所有权的经济用语。基本内容包括：使用权、转让权、收入享用权。
股份有限公司
是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
股份有限公司特征
资本证券化、有限责任制、所有权与经营权分离、公司账目公开。
国有企业改革中提高效率和效益的必备条件
拥有充分经营自主权、以增加盈利为目标、自负盈亏、正常经营环境。
第四章 决策
决策的含义
狭义：在若干可供选择的行动方案中作出抉择。
“决策人”的管理模式
（西蒙和马奇）机械人模式、动机人模式、决策人模式
“决策人”模式把以下决策方面的心理因素作为其行动的基础： ①学习 ②记忆 ③习惯
决策过程
四个阶段：①搜集情报阶段；②拟定计划阶段；③选定方案阶段；④评价已选定方案阶段
还可更细分为：识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果八个阶段。
决策的准则：
绝对的理性—〉最优化准则；有限的理性—〉满意准则
及时有效的作出正确的决策注意的原则：
①整体协同原则 ②目标原则 ③权变原则
决策分为：程序化决策 和 非程序化决策
程序化决策
是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，不需要再重复处理它们。通常又称之为“结构良好”的决策。
程序化决策技术
传统：习惯、标准操作规程、组织结构（共同的期望，分目标系统，明确规定的信息联系渠道）
现代：运筹学、数理分析、模拟、电子计算机模拟；电子数据处理（数字系统）
非程序化决策传统技术
传统：判断、直觉、创造性；经验；经理人员选拔和训练；设立专门部门
现代：探索式解决–决策者的培训、编制探索式计算机程序
决策的行为包括个人的行为特征和群体在决策中的行为特征。即个人因素和群体因素。
影响决策的个人特性：
1）个人对问题的感知方式，主要是经验。
2）个人价值系统。
群体决策的优缺点
优点：比任何单个成员具有更广泛的知识和经验，并能提供更完整的信息。
缺点：①群体决策比个人决策花费更多的时间。
②在群体中要屈从压力，从而导致“群体思维”。
③削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量。
④群体成员承担责任，但实际上谁对最后的结果负责却不清楚。
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第五章 计划与控制计划与控制的定义：
计划是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。
控制是在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程。
『计划与控制系统』
为了促进、约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架。
计划制定过程的意义
计划系统是为在企业组织中规范、促进和调整计划工作过程而设置的基本规范和体系。
（一）计划制定工作对计划者个人或本部门的意义
1） 加强对环境的认识，减少工作的不确定性和失误；2）明确工作目标；3）确定当时必须采取的行动。
（二）计划制定工作对整个企业组织的意义
1）计划制定过程同时是企业组织中信息沟通、相互了解和事前协调的过程。2）形成企业总体计划。3）通过计划制定过程中计划承担者与上级管理者的相互作用，为管理者施加影响提供了手段。
计划系统设计共同的、基本的方面
1） 计划制订者 2）计划范围 3）与资源配置的协调 4）与业绩评价的协调 5）计划形式
控制的两种形式：①直接控制（反馈控制） ②间接控制（影响控制）
具体： ①作业人员对工作过程的直接控制 ②管理者通过业绩评价对作业者进行的间接控制。
控制系统设计的主要项目
①目标变量； ②确定目标变量的测定方法； ③确定事前标准；④测定结果的沟通方式； ⑤事后评价标准的确定。
业绩=环境x事前计划x控制的努力和技巧
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