2012同等学力申硕工商综合管理学原理复习要点8
第十章 变革与发展过程管理（上）企业组织本身的主要矛盾：
① 环境要求与组织内部要求之间的矛盾
② 组织目标与个人目标之间的矛盾
③ 科学、理性与人性之间的矛盾
企业发展与惯性关系（简答）
企业发展过程还是一种打破常规，与各种保守力量斗争，克服惯性的过程。
企业发展当中的惯性，可分为体系惯性和个人惯性。体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。个人惯性指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯等。
（一）体系惯性。体系惯性存在于两个层次：（1）业务活动层次。相对固定、成熟的操作规程有不易变革的弊病。（2）管理体系层次。如组织结构体系、计划与控制体系、制度体系，建立起来经过一段时间稳定下来以后，都不易改变。
（二）个人惯性。个人惯性也有两个基本方面。一个思维方面的，一个是情感方面的。
上述两个方面的惯性，在一定程度以内是有意义的，它有利于提高效率，降低内耗，但超过了必要的限度，就成了一种发展变化的阻碍力量。因为它消除了矛盾，使企业处于某种稳定不变的状态，缺少发展所需的创造性，缺少比较、竞争和刺激，缺少活力，不利于发展。
权变观点
稳定不变不是企业发展的理想状态。企业发展既需要稳定，也需要变革；既不能没有矛盾，也不能任矛盾发展。管理上的权变观点认为，不存在一套任何时候、任何条件下都适用的管理体系和管理方法，管理过程中一切都处于变化之中。当然，管理也不是没有基本的原理和手段，需要对每一种情境找到一种特殊的方法，在一般的管理原理、体系和具体情境下的特殊方法之间，存在着一系列可供管理者选择的体系方法。
权变观点强调的是在变动的情况下寻求合理的方法。它所强调的基本点一是变化，即一切要从变化了的情况出发，用发展变化的眼光看待和把握问题，条件变了管理的体系方法也要相应调整。二是管理体系和方法的灵活运用，既讲求原则性，又讲求灵活性；既讲“经”，也讲“权”。原则性与灵活性相结合，“经”与“权”相结合，就是权变观点的要旨。
变革与发展过程管理
一、企业发展过程中的矛盾冲突。
1、环境要求与组织内部要求之间的矛盾；
2、组织目标与个人目标之间的矛盾；
3、科学、理性与人性之间的矛盾。
二、企业发展与惯性的关系。
企业发展过程是一种打破常规、与各种保守力量斗争、克服惯性的过程。企业发展过程必须解决发展与惯性之间的矛盾。
1、体系惯性。指在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序，存在于两个层次，一是业务活动层次，这使得改变成熟的业务操作规范非常难，二是管理体系层次，这使得习惯性做法在一定时期能够持续成为首选；
2、个人惯性。指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯等，也有两个基本方面，一个是思维方面的，使得对变革持消极抵抗态度，不接受新事物，而是情感方面的，包含了许多非理性的成分。
三、变革有何困难？
1、一定的模式已经存在于人们的头脑中，具有潜意识的特点，人们往往受其支配，按照模式的支配行事；
2、缺乏一般舆论和观念的支持，大部分人很难理解变革的原因，在观念和舆论方面的阻力很大；
3、主要领导人的阻力，原有模式创造者会极力维持原有模式，难以摆脱旧有模式的束缚；
4、即使在环境完全改变以后，旧有的模式也并非立即失去作用，不会彻底消亡。
四、变革的四个步骤是哪些？
1、提出问题。有意识的使矛盾、不平衡或挑战明朗化、尖锐化，为变革创造条件；
2、探索变革。充当探索和变革主体的，往往是企业当中某一个部门或更小规模的单位，他们受原模式控制和影响较小，规模较小，且内部异质性强；
3、全面展开。在企业全面推广经试验已实现变革的部门或单位的成功经验、由点到面推开；
4、模式重塑。在企业整体意义上，根据变革所展现出的新的发展机会和方向以及成功的模式，重新确定企业的经营观念、战略目标和经营战略。
五、简述革新的过程。
革新包括从观念到行为的一系列变化，是涉及企业经营管理全面的系统工程。
1、认识阶段。有关企业经营已趋成熟或饱和的认识过程；
2、探索阶段。在关于成熟化认识基础上，重新分析研究市场，寻找发展机会；
3、决策阶段。为企业作出重大转折性决策、确定新战略的阶段；
4、稳定阶段。根据新确定的经营战略协调和组织企业各方面资源和力量、展开战略、稳定经营的过程。
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