2012年跟单员考前指导：行销英语十四
第66招 如何说明本国制造或是国外进口人们基本上都有喜欢外国货的心理，这是，推销人员可以分别介绍之，“This is made in China, but that isn''t.”(这是中国造的，那个是进口的)。
第67招 如何请顾客改换别的样式
没有顾客指定要购买的物品时，千万不要到此为止，必须迅速反应：“Sorry, we haven''t got that. Do you prefer Salem?”(抱歉，我们没有那个。您喜欢用Salem来代替吗?)这种持续维持积极销售的态度，才是制胜的不二法门。
第68招 如何劝顾客定制
如果顾客在成衣柜上找不到合适的服装，您不妨建议他定制一套，同时向他说明定制的优点：“They are fitted to the body, and are much more carefully finished”(特别合身，手工也比较精致)
第69招 如何说明货物可换
一般而言，货物出门，概不退换。但是，如果商品确实有瑕疵，通常可以在一定时间内更换。这时您要说：“We''ll exchange it, of course.”(当然，我们会帮您换)
第70招 如何保证修理
信誉良好的厂家对于所售的商品都有足够的保证，因为生意不是只做一时，而是长久的，因此您会用到：“The guarantee provides for free service and parts.”(保证免费修理)。
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