2012年跟单员考试大纲（5）
4、产品质量的跟单(1) 认识产品质量
了解：产品质量的层次和构成
(2) 生产制造过程质量监控
了解：工艺准备和制造过程的质量控制
掌握：生产制造过程质量控制的要求
(3) 产品质量检验
了解：常用的检验方式;检验计划的编制;检验活动的实施;开展三检制;产品标识与可追溯性
掌握：全数和抽样检验两种检验方式
(4) 不合格品管理
了解：不合格品的确定、管理和处置
5、业务外包的跟单
(1) 认识外包
了解：外包的类型和原因
掌握：外包的流程
(2) 外包质量管理
掌握：外包质量检验、控制、辅导和提升等管理内容
(3) 外包厂商管理
掌握：外包厂商调查、评审、开发、关系维护及监控等管理手段
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