2012年软件水平考试系统分析师章节精析（4）
第四章重点：
1、需求的概念：需求就是陈述系统必需要做的事或者系统必需具备的特征。
1）需求分为功能需乞降非功能需求。能需求与系统必需执行的过程或必需包含的信罕有直接关系。非功能需求指的是系统必需具备的行为属性，如机能、平安性和可用性等。功能需求：面向过程－系统必需执行的过程和完成的使命；面向信息－系统必需包含的信息；
2）在剖析阶段，从营业员角度出发，关注的是营业用户的要求，是以也称为营业需求（用户需求）；在设计阶段，首要从开发人员角度出发描述，称为系统需求。特征，及其收集需求的手艺的优错误谬误；
2、需求的特征：描述系统必需实现的功能；描述系统必需具备的特征；在剖析阶段关注用户的要求；需求在项目的分歧阶段会发生改变。
典型的非功能性需求：
1）机能 暗示为知足用户的需要而要求系统展示的机能－－吞吐量、响应时刻；
2）信息暗示有关用户的信息，形式为内容、时刻性、正确性和名目－－需要输入和输出是什么，数据存储在什么处所等，对外接口；
3）经济暗示系统对削减开支或增添收益的需要－必需削减开支的是什么，预算限度是若干好多；
4）节制暗示系统必需在其中运行的情形以及必需供给的平安类型和水平－－访谒节制，对数据的非凡措置（脱机备份等）；
5）效率暗示系统以最低成本发生输出的能力－－在过程中有必需消弭的一再轨范，用其资本的体例中存在降低成本的体例吗；
6）处事暗示使系统靠得住、矫捷和可扩充的需要－分歧类型的用户，培训、相关文档资料。
2012年软件水平考试系统分析师章节精析（4）
3、收集需求的手艺及其优错误谬误：面谈，问卷，不雅察看现场，连系应用开发，文档剖析。
1）面谈：面谈经由过程直接、面临面的交互获取需求。这种体例可以用来实现以下方针：发现事实、验证事实、澄清事实、激发烧情、让最终用户介入、确定需求以及搜聚设法和不雅概念。
面谈的错误谬误：面谈耗时，费用高；面谈的成功极大地取决与察访者的小我的能力；面谈可能会因为被察访者的地舆位置功；面谈有两种类型：结构化面谈和很是局化面谈。很是局化面谈的特点是涉及一般性的问题，被察访者可以指导谈话过程。这种体例轻易偏离主题，察访者需要实时的指导。结构化面谈要求察访者询问一套专门设计用于从被察访者处获取特定信息的问题，按照被察访者的回覆，察访者将提出额外的问题（打算的问题或非打算的问题）以进一步深切。筹备是面谈成功的关头，面谈之前如不美观没有很好的筹备，那么面谈就无法获得对劲的结不美观。在面谈之前最好筹备一份面谈指南，放置好提问的问题，每个问题的时刻，在什么处所可能需要进一步的提问等。 在面谈的过程中，需要注重以下事项：假定谜底存在或不存在；提醒线索；使用行话；显示小我成见；谈论而不是聆听；对有关主题和被察访者的情形作出假定；使用录音－聆听能力差的默示。
2）问卷：问卷发芽拜访表可以使剖析员从一大群人那儿那里收集到事实，同时连结统一的回覆。尤其是当需要面临大量的人时，其他发芽拜菲揭捉究手艺都不成能有如斯有用的获得结不美观。问卷发芽拜访表的利益：
－－大大都的发芽拜访表可以被快速的回覆；
－－发芽拜访表供给了一种可以以相对廉价的体例从大量的人中收集数据；
－－发芽拜访表可以匿名填写，是以更能获得真实的数据；回覆可以快速的表格豢字析；
问卷发芽拜访表可以使剖析员从一大群人那儿那里收集到事实，同时连结统一的回覆。尤其是当需要面临大量的人时，其他发芽拜菲揭捉究手艺都不成能有如斯有用的获得结不美观。
问卷发芽拜访表的错误谬误：回覆者的数目经常较低；无法保证小我会回覆或进一步回覆所有问题；发芽拜访表往往不矫捷；没有机缘当即澄清对问题的迷糊或不完全的回覆。
建造问卷发芽拜访表： 确定必需收集什么事实和不雅概念以及你应该从谁那儿那里收集；按照需要的事实和不雅概念，确定是采用自由名目仍是固命名目；编写问题，确保问题中没有反映小我的偏好和不雅概念；在小样本中进行测试，发现问题实时批改；进行发芽拜访。 3）连系应用开发：一对一的面谈需要使用大量的时刻，使用小组会议的形式进行面谈就可以解决这个问题。JAD就是采用小组会议的形式来获取需求。一般来说，一个成功的JAD需要负责人、主收支、用户和打点员、记适ё俦、介入系统开发培植的其他相关人员等脚色的介入。
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