2011年软考系统集成项目管理工程师考试大纲复习知识点（89）
19.项目收尾管理19.1项目收尾的内容
●项目验收
项目正式验收包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果；
验收需要正式的验收报告；
具体步骤：系统测试；系统试运行；系统文档验收；项目最终验收报告；
●项目总结
项目总结准备（收集整理项目过程文档和经验教训；形成总结会议讨论稿）；总结会议（讨论：项目绩效；技术绩效；成本绩效；进度计划绩效；项目沟通；识别问题和解决问题；意见和建议）；
●项目评估审计
项目评估：将项目所有工作加以客观评价，从而对项目全体成员的成果形成绩效结论；
项目评估的依据：盈利要求；客户满意度；后续项目指标要求；内部满意度； 项目审计：对已列出的支出和收入进行财务审计，对不合理的支出和收入加以分析，为改进项目的管理服务。
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