第二步:专家评判 专家评判一般常用的方法为德尔菲法。其特点是依靠专家的经验来确定指标的重要性,并在不断的反馈和修改中得到比较满意的答案。在综合评价中运用德尔菲法的步骤如下。
9 |1 E J0 i$ {: @8 f ① 将指标及有关资料(包括对统计分析目的的说明),以及由第一步确定的重要性的量化发给选定的各位专家,请他们独立地给出各指标的重要性权数。如果专家对指标体系中的某些指标感到十分不满意的话,请他们提出自己认为理想的替代指标。
2 a. a/ Q: Y$ T2 h2 ?: M% b ② 分别计算各位专家对同一指标所给予的重要性权数的均值和标准差,以观察各位专家对指标重要性权数赋值的一般水平,并判断专家意见的集中程度。( ^; \4 z7 c- _6 N! M$ x5 `5 [& t
③ 将计算结果及其他专家的意见(匿名)返还给各位专家,并请各位专家进行以下工作:
: ]& X1 p* i# Z) L: ]. Z+ k; \! { * 要求所给重要性权数与均值的偏差较大的专家说明原因;0 i$ x$ _# q1 o3 j8 o- I. q8 f5 j) I
* 要求对其他专家提出的指标重要性权数赋值、修改或变更指标的建议发表自己的看法;
' h8 U3 W% ]4 R6 z4 N; o" Z; G, j: ?. f * 要求所有专家在考虑以上问题的基础上重新确定权数。
5 I8 n, i" T T$ a$ ]5 t7 R4 p ④ 重复②、③两步,直到获得较为满意的结果(各专家所给权数趋于一致)为止。; b2 ]4 S. Q# H
带有信任度的德尔菲法与普通德尔菲法的区别在于:专家在确定重要性权数的同时,还要给出每个指标的信任度,为使用者提供更多的信息。该方法需在每位专家给出最后权数值的同时,各自标出所给权数值的信任度,并在集中后求出平均信任度。这样,当一个指标的信任度较高时,就可以有较大把握使用它。如果一个指标的信任度较低,则只可暂时使用,待实践中再加以改善。
. M9 p1 Y& D% `8 b2 u- T4 ` 专家评判法的优点:% V: G( \' ]1 @* T0 l
① 集思广益,集中了各位专家的智慧。
, a. z; t3 S, ^! G, z ② 专家之间背靠背独立地工作,相互不受影响。* H3 W* B/ ~* \% P
③ 具有一个有条不紊的“集中-反馈-集中”的系统。
3 V$ y2 H' ?1 F6 W: J 第三步,对专家评判后得出的初始权数进行处理。6 x7 g, P# g; J" _+ q- z+ ^4 D
① 建立判断矩阵。例如有三个指标x1,x2,x3 ,通过专家判断进行两两比较后,其初始权数形成表2-20形式的判断A。! R2 u1 [; a5 ?' D
在表2-20中,第一行第二列的比率标度3即为指标 与指标 的比较,说明指标 比 稍微重要,这样指标 x1与指标x2 比较后的比率标度就1/3(第二行第一列)。
0 x( G& l M$ o2 M, V1 d% ? 表2-20 三个指标的判断矩阵A
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