2011年外销员考试辅导：行销英语三十招(3)

会计考友

　　为了帮助考生系统的复习外销员课程，全面的了解外销员考试的相关重点，小编特编辑汇总了2011年外销员考试相关资料，希望对您参加本次考试有所帮助！
8 @5 V6 A- w( x$ D+ [& H  p　　21. 如何介绍新产品
　　优秀推销员除了要有说服力、自信心和洞悉顾客心理的能力外，还要能经常介绍公司的最新或最畅销的产品。可以说"This is our newest product."或"This is our most recently developed product."（这是我公司最新产品），甚至还可以强调"They are the newest patterns you can get in town."（这个款式目前在市面上绝无仅有。）
& \% E; _/ X: h& b/ m  t( T　　22. 如何说明用途
　　商品要买得好，推销员对商品必须有足够的了解，说明使用方法的简易及商品的好用性，往往有利于顾客下决心购买，所以一句"Well， the self-filling device is simple."（这种自动充墨装置十分简单）对您的推销有举一反三之效。
　　23. 如何说明产品特色
　　面对令人眼花缭乱的产品，特色是顾客考虑的要素之一。所以，把"Its durability will surprise you."（它的耐久性将让您吃惊）常挂嘴边是必要的。
　　24. 如何说明使用方法
　　不管交易是否达成，都要不厌其烦地向顾客解释使用方法，以建立彼此信心。比如，要说明水壶的使用方法，可以说"Could you pull out the black stopper of the pot before you pour， please ？"（倒水之前，先把水壶的黑色塞子拉开。）
( W% i$ z4 x: q　　25. 如何说明注意事项
9 S9 |3 }/ x8 @, U& `1 ]/ N　　买卖的同时，应该将注意事项向顾客交待清楚，免得日后发生纠纷事小，影响商誉事大。因此，像"You can exchange it provided it's clean."（如果还是干净的，可以要求退换。'm sorry we won't refund you."（很抱歉，我们概不退款。）一定要表述清楚。
　　26. 如何实地操作
　　现场实地操作产品的功用，对于推销者来说，是十分必要的训练。如果顾客要您have it operated（请您操作一下）时，您就可以立刻派上用场："Now you see how it works."
　　27. 如何推荐特卖品
( M3 ^+ m" o; ^. Z2 x* t' d3 y* [5 f　　一般而言，每家商号都自己的特色或特制品，这句"It's our specialty."（这是本店的特制品）要用得很娴熟。总之，无论是推销的商店，还是推销本身都要风格独具，才能立于不败之地。
　　28. 如何解说免税商品
　　免税商品的标签通常会注明"It's tax-free."当然，您首先要确认顾客是否属于观光客，可以说："May I see your passport， please？"
, p# g( L& |; |& a* R/ x6 U- ?( |, u　　29. 如何提出保证
　　保证有很多种，如保证期（warranty）、耐用性（durability）、新奇度（novelty）、价格低（reasonable price）等等。可以使用"It has a five-year guarantee against mechanical defects."（机件保用五年）之类的语句。
) ^+ u+ E! S4 E1 ?* o　　30. 如何保证合用
　　如果对自己推销的产品有足够的信心，您当然可以拍着胸脯对顾客说："If they do not fit perfectly， I will have another suit made for you."（如果有一点点不合身，我可以为您另外做一套。） 推销员保证合用的话，极易说服顾客，因为正面的保证必然是令人满意的。