2012年物流师高级专题综合训练十七

会计考友

　　1.为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（    ）
　　A.物流服务    B.客户服务   C.质量服务    D.产品服务
　　2.顾客在购买商品的时候，购买的是（    ）
　　A.商品本身    B.信息    C服务产品组合    D.有形产品
9 [2 l, }/ w6 ~6 E1 E　　3.以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求（    ）。
　　A.第三方物流理论    B.第四方物流理论  C到达理论    D.距离理论
$ l" \. U' {. }% h3 b　　4.物流企业的（    ）是用来支持物流服务商品销售的。
+ G( R; \0 c5 F1 T4 d　　A.标准化管理    B.客户服务    C成本管理    D.技术设备
, a% a3 p1 n, Y: ]　　5.物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（    ）。
2 N+ a, x) l" H; r' W8 d　　A.物流效率管理    B.物流服务质量管理     C物流工作质量管理    D.产品质量管理
　　1、B  2、C  3、C  4、B  5、D