2011年高级人力资源管理师复习重点资料(三)

会计考友

　　胜任特征模型的建构
& v8 ~6 I$ w* D- N$ z9 l) \　　胜任特征模型：担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征和总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。它的三要素：胜任特征名称、胜任特征描述、行为指标等级的操作性说明。
　　胜任特征模型建构的五步骤：1)定义绩效标准。2)确定效标样本。3)获取数据资料：收集数据的主要方法有BEI行为事件访谈、专家小组、360度评价、问卷调查、胜任特征模型数据库专家系统和直接观察。4)分析数据。5)验证胜任特征模型。
* P) H. l/ I- U% }0 a7 U4 F5 x　　获取胜任特征数据资料的主要方法：1)专家小组讨论和问卷调查2)行为事件访谈法
; {+ k; v( h  E4 o1 C- A9 B　　访谈实施要求：1)访谈者事先最好不知道访谈对象属于哪一类效标组;2)让访谈对象用自己的语言详尽报告正负面经历及想法;3)访谈需较长时间(一般1-3小时);4)访谈者需接受专门的技巧训练;5)对访谈的内容需作录音记录。
　　胜任特征模型在人力资源中的应用
　　第二章 人力资源规划 第一节 组织战略与人力资源管理
　　两种企业竞争战略的对比分析
　　技术开发型竞争战略：依据规模经济原则，力求以最小成本，取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率，并且是自上而下推动的。以职能组织为中心，主要依靠技术专家和系统工程师，形成有形资产的积累。
  ^4 [* R! ^4 ^: i) O8 _/ ~! `　　人力资源开发型竞争战略：以工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，注重人的潜能开发，调动人的积极性，它是自下而上推动的。以团队为中心，依靠作业小组长和操纵者，鼓舞员工的士气，建立了融洽的劳动关系。
　　企业竞争策略的确定
6 E+ i3 k$ J' I　　1)产品廉价竞争策略。2)产品独特性竞争策略。
; }+ X$ K8 f- l( q7 e5 z　　企业竞争战略的特点：两类：外部导向战略和内部导向战略。
　　内部导向战略特点：1)企业竞争战略是建立在内部资源，而不是建立在外部约束条件的基础上;2)企业竞争战略是建立在不确定性资源，而不是确定性资源的基础上。
　　企业竞争策略的支撑点：企业文化、生产技术、财务实力和人力资源管理制度。
5 R; s0 O( d- D9 x7 c7 m# O! p　　企业战略目标的内化是员工行为的先决条件。