2011年高级人力资源管理师复习重点资料(四)

会计考友

　　胜任特征模型的建构
　　胜任特征模型：担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征和总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。它的三要素：胜任特征名称、胜任特征描述、行为指标等级的操作性说明。
　　胜任特征模型建构的五步骤：1)定义绩效标准。2)确定效标样本。3)获取数据资料：收集数据的主要方法有BEI行为事件访谈、专家小组、360度评价、问卷调查、胜任特征模型数据库专家系统和直接观察。4)分析数据。5)验证胜任特征模型。
　　获取胜任特征数据资料的主要方法：1)专家小组讨论和问卷调查2)行为事件访谈法
3 P3 s( a* q, K$ J1 w5 v% I　　访谈实施要求：1)访谈者事先最好不知道访谈对象属于哪一类效标组;2)让访谈对象用自己的语言详尽报告正负面经历及想法;3)访谈需较长时间(一般1-3小时);4)访谈者需接受专门的技巧训练;5)对访谈的内容需作录音记录。
5 S6 U: w6 u# Y/ W* X8 j  s9 X　　胜任特征模型在人力资源中的应用
　　第二章 人力资源规划 第一节 组织战略与人力资源管理
1 [4 |4 K* t& V/ H& T3 l2 W' B　　两种企业竞争战略的对比分析
: u: `. B' p' p/ D2 X　　技术开发型竞争战略：依据规模经济原则，力求以最小成本，取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率，并且是自上而下推动的。以职能组织为中心，主要依靠技术专家和系统工程师，形成有形资产的积累。
  O( u5 A; l7 x" [　　人力资源开发型竞争战略：以工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，注重人的潜能开发，调动人的积极性，它是自下而上推动的。以团队为中心，依靠作业小组长和操纵者，鼓舞员工的士气，建立了融洽的劳动关系。
; B; C  r; a5 |  X) @5 H　　企业竞争策略的确定
　　1)产品廉价竞争策略。2)产品独特性竞争策略。
　　企业竞争战略的特点：两类：外部导向战略和内部导向战略。
& R( K& [' u  J" u) b6 S4 d8 W　　内部导向战略特点：1)企业竞争战略是建立在内部资源，而不是建立在外部约束条件的基础上;2)企业竞争战略是建立在不确定性资源，而不是确定性资源的基础上。
' d! g& o& G8 u# f　　企业竞争策略的支撑点：企业文化、生产技术、财务实力和人力资源管理制度。
0 E$ v! [; |& ?9 i　　企业战略目标的内化是员工行为的先决条件。