2011年高级人力资源管理师复习重点资料(23)

会计考友

　　004、培训评估数据的类型
6 S" D: m6 M4 X1 {　　硬性数据：产出、质量、成本和时间。
8 n) V+ z( p/ E  j8 N- B/ H　　软性数据：态度激励、满意度、技巧使用等。通常分为六个领域：工作习惯、组织气候、新技能、发展、满意度和创造性。
　　005、确定评估工具的各类：调查问卷、民意调查、测试、面谈、核心小组、观察以及业绩报告。