2010年辽宁省导游资格考试旅游条例案例分析题一

会计考友

《辽宁省旅游条例》案例分析题
5 d6 \' l5 V8 p# {% [) v一、 欺诈旅游者，如何退赔
6 Q' B  R7 l3 Y) @- Y- ?9 |, i    案例：某单位30多名职工，计划组织出境旅游，并与多家旅行社联系。黄某获知此消息，主动与该单位张某联系，并与其协商出境游事宜，双方签订了书面合同，甲方张某代表单位30多名旅游者在乙方盖有B旅行社第二营业部的公章的合同上签字，黄某也签了字。黄某说10日内安排东南亚、港澳十二日游，张某按合同规定当场交了15万元的预付款。10日后张某没有得到任何消息，单位30多人也是多次问询，张问黄原因，黄讲了很多理由，时间一拖再拖，张某多次提出退钱无果，后来黄某避而不见。张某只好找到B旅行社,要求一是承担责任，二是双倍退款。而B 旅行社负责人称，一是黄某不是B 社的职工，合同与本社无关，二是张某等30名旅游者系同一单位的职工，合同当事双方应是张某单位和B 旅行社第二营业部，张某等30多人没有资格作为投诉方。
    请问：1、此案违背了《辽宁省旅游条例》的哪些条款;
# t8 u4 c3 `6 E% }/ B# F- [    2、此案你认为应如何解决？
" A9 s! U- g; S' ?二、 A栋、B栋质价不同，如何退赔
    案例：王某一家三人双休日，参加了某旅行社组织的“双休日郊区乡村游”，合同中明确住三星级酒店，一天的行程结束后，安排入住，王某一家被安排在B 栋一个三人间，房间设施陈旧，而且脏、乱、差，还没有热水，王某找到旅行社领队要求换房，没有换成，旅行社领队说：本店确实为标准三星级，而且带领王某亲自看了A栋门口挂的国家旅游局颁发的三星标牌，无奈王某回房休息。第二天，王某得知，A栋为三星级，B栋为招待所，对此，王某很生气，再次找到领队，要求赔偿损失。
    请问：1、此案违背了《辽宁省旅游条例》的哪些条款；
/ {0 p/ ?  G6 c1 j+ ?  ^    2、此案你认为应如何解决？