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[导游辅导] 2011年导游实务知识要点归纳第2章:道德修养

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发表于 2012-3-18 15:21:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
  道德修养
: T' w9 M( `0 v% m  〈一〉职业道德5 f: y4 C0 W  E4 h$ [) w6 ~; Z+ b6 M
  1.爱国爱企、自尊自强
* e' P2 f9 x2 }& Q  2.遵纪守法、敬业爱岗. Q" g1 C. D2 s/ {/ Z* K
  3.公私分明、诚实善良
$ k2 G& X& E, u* z+ d8 a  4.克勤克俭、宾客至上5 P( J% @. K! p* z1 a* \  {& `  E( n
  5.热情大度、清洁端庄
. Z0 X  x6 r7 Z2 k7 x  6.一视同仁、不卑不亢7 b1 c+ o# s/ `  |, v. o
  7.耐心细致、文明礼貌, [  |0 c+ ~7 P9 @
  8.团结服从、不忘大局5 L7 U8 ~( E% v; D* M$ i
  9.优质服务、好学向上
# N% l) X- D. V9 X# {  〈二〉行为规范
7 u7 L  J" b) F1 n  1.忠于祖国,坚持“内外有别”原则
8 [" }0 @3 c5 W$ ^  2.严格按规章制度办事,执行请示汇报制度9 X& r( b. A5 g1 z. J% b3 a
  3.自觉遵纪守法, r0 P/ M$ p. E5 j# m
  4.自尊、自爱,不失人格、国格
1 t  M- B/ G( F+ b+ S  L  E7 g' d  5.注意小节
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