2012注册物业管理师考试管理实务练习题五

会计考友

案例分析题十：
某小区业主反映每天夜间后半夜可听到“嗡嗡”声，影响其入睡，望物管及时处理。经查证落实嗡嗡声是卫生间排水管及供水加压水管接触发生震动所致，而加压共振是由水泵电源不稳定所致。
问题：1、面对这种情况应如何处理?
2、当业主受到噪声侵扰时，我们应采取哪些处理措施?
答：1、面对这种情况应进行如下处理：
(1)立即通知维修人员到现场查看并寻找噪声源;(2)通过测试比较，查证确定噪声产生的原因;
(3)隔离供、排水管，消除噪声。
2、当业主受到噪声侵扰时，我们应采取的处理措施有：
(1)接到投诉，立即派人到现场查看;(2)必要时通过技术手段或设备确定噪声是否超标;
(3)判断噪声侵扰来源，针对不同吱声源采取对应的解决措施;
(4)做好对受噪声影响的业主的沟通解释工作。